您现在的位置:首页 >> 365bet中文网 >> 娱乐新闻 >> 内容

支付宝的“圈子”:互联网营销的非典型案例

时间:2019/3/15 7:34:33 点击:

  核心提示:   摘 要:近日,支付宝新上线的“圈子”功能引发争议。从互联网营销的角度,“圈子”的上线是阿里对市场进行细分的一次大胆尝试。阿里根据目前我国国民生活水平提高,由追求生存资料消费,转变为追求发展资料甚...

  摘 要:近日,支付宝新上线的“圈子”功能引发争议。从互联网营销的角度,“圈子”的上线是阿里对市场进行细分的一次大胆尝试。阿里根据目前我国国民生活水平提高,由追求生存资料消费,转变为追求发展资料甚至享受资料消费的特性,推出了“美女社区”这一款魅力型社交产品。尽管毁誉参半,但体现了阿里在社交产品上的非典型性创新。

  近日,支付宝新上线的“圈子”功能引发争议。部分“圈子”仅限女性发帖,男性只能进行打赏,芝麻信用分高于750以上的才有资格进行评论;一些圈子甚至出现了大尺度不雅照片。舆论大热后,29日支付宝的“圈子”疑似被关闭,进入维护状态。这一场闹剧,也算是落下了帷幕。

  抛开网络上的种种热评不谈,咱们单纯从互联网营销的角度,谈谈马云推出的这个“圈子”,到底有什么说道。我们可以按照市场、消费、产品这三个角度,分析所谓的“圈子”。

  支付宝上线的各种各样“圈子”中,网友热议的主要是“白领日记”和“校园日记”。对于上传图片的要求如下:

  之后笔者上网查询相关新闻,发现只有芝麻信用分大于750的男性用户,才可在女性用户上传的图片下进行评论。否则只能点赞和打赏。从这点看,其实跟前一阵子网约车地方新政落地后,网友戏称“在北京的女白领要是能叫到一辆符合新政要求的网约车,直接就可以嫁了,因为新政已经替你们都选好了”的说法,有相似之处。

  芝麻信用的“750”,从市场角度看,是支付宝对其用户的市场细分。用户想要达到750分的芝麻信用,需经常使用支付宝;且信用评级十分优秀。说白了,这一群体消费能力强,对商品价格不敏感:因为他们很有钱。这相当于支付宝为其用户中,具有高消费能力,且会被“美女社区”吸引的群体单独画出的一个“圈子”,为这些人提供具有特色的个性化服务。

  在圈子中上传照片的女性用户,可获得其他用户(尤其是男性)的点赞和打赏。这在某种程度上,也是一种消费形式。随着我国国力增强,目前人们普遍在追求发展资料消费;对于处于社会财富金字塔中上层的社会精英,及思想前卫、摒弃传统消费观念的年轻人而言,他们正在加大追逐享受资料消费的力度。而这种打赏,可以算作一种新颖的消费模式。对于有钱的精英和前卫的年轻人而言,自然是要尝试一下。

  可以说“圈子”的上线,对于个人用户而言是一种新奇的消费方式;是人们追求享受资料消费的表现。姑且不论这种模式的对错,对支付宝来说,其每天的现金流量变化会大幅度提高。对一个互联网金融公司而言,用户与资金流量的大幅度提高意味着什么,不言而喻。

  KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的,对用户需求分类和优先排序的工具。根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,将产品服务的质量特性分为五类:

  基本(必备)型需求、期望(一元)型需求、兴奋(魅力)型需求、无差异型需求、反向(逆向)型需求。

  其中魅力型需求的概念是:又称兴奋型需求。指不会被顾客过分期望的需求。对于魅力型需求,随着满足顾客期望程度的增加,顾客满意度也急剧上升。魅力型需求即使无法得到满足,顾客也不会因此表现出明显不满;但一旦其得到满足,即使相关产品尚不完善,顾客表现出的满意状况则也是非常高的。

  首先,“圈子”有噱头,且不管上传照片的女性用户到底是“淘女郎”抑或是嫩模,最起码在吸引男性用户乃至全体用户眼球这一点上是十分成功的。

  其次,这是支付宝在社交方面的一次大胆尝试。这对支付宝而言,可以说是第一次推出成型的社交产品。没有“圈子”的日子里,支付宝用户黏性并不会降低;但此次“圈子”的推出,极大地吸引了客户并增强了用户黏性。

  最后,“圈子”的芝麻信用750分标准,无形中为用户订立了一个追逐的“目标”。而这种情况对支付宝来说,够750分的本身已经是阿里的忠实用户,借此产品使得该群体认为“自己的付出是有‘回报’的”,使得该群体乐于继续使用支付宝消费;不够750分的,会想办法达到该标准。如何达呢?用支付宝消费!无论是哪一种,对支付宝而言都是坐收渔利。

  从互联网营销的角度来看,阿里的天猫与淘宝,其发展现状是与京东,乃至国美、苏宁的电商越来越趋向于同质化的。这是互联网时代电商发展的必然趋势,无法改变。发展到最后,不同电商的用户体验都差不多,那为什么还要用阿里的呢?因此,对支付宝而言,就需要将其最有价值的客户“圈起来”。为他们提供更高级的、别家电商没有的服务。以此促进客户量增长,为阿里带来更丰厚的利润。

  因此大家没有必要对“圈子”中一些低俗元素揪住不放,这是阿里建立“支付型社交”所选择的一个方向而已。一旦成功,那就又是一个阿里创造的互联网营销典型案例;即使像现在这样“被下线”,归根结底也只是一个互联网营销的非典型案例。

作者:不详 来源:网络
相关评论
发表我的评论
  • 大名:
  • 内容:
  • 365bet中文网(www.hbbln.com) © 2019 版权所有 All Rights Reserved.
  • Email:576001888@qq.com 站长QQ:576001888 移ICP备10086号
  • Powered by laoy! V4.x